一、电热水器的分类
从结构上分：
①敞开式：不可多数供水，只能淋浴。
②封闭式：可以多数供水，不仅可用于洗浴而且还可接到洗菜盆、洗手盆等处使用。
从控制方式上分：
①机械控制：由指示灯、控制温度的温控器等组成。成本低，售价相对低。
②电子控制：通过电脑板控制热水器的运行，体现在对温度显示、加热预约、故障显示和报警等功能，设计更加人性化，属于中高档产品。
从安装方式上分：
横式安装、竖式安装、槽下式安装、落地式
横式安装竖式安装
槽下式安装
落地式安装
二、配电的要求说明电热水器对电源线径及插座的要求说明
备注：若用户家中电源插座与机器要求标准不符会导致机器无法正常使用。因此建议用户根据机型配备符合规格的插座及空开（如果热水器功率是W及W的，空气开关必须是单独供应热水器的）三、安装设计要求3.1、热水器有免费上门设计服务，用户要求上门设计需要进行派单，避免后期装修与设计不符影响安装
3.2、如果用户家装修是隐藏走管，使用海尔的混水阀，冷热水进出水管之间（管心）预留10CM；如果用户使用国际标准安装预留15CM
3.3、①预留热水器安装位置时，热水器的右端与墙体至少要保留30CM间距，以方便日后维修保养。
②如果机器安装需吊顶或装在封闭区域的必须提前通知用户预留维修或拆机活动窗口，以免将来给维修、拆机带来不便，并让用户在安装工作单据上签字确认。3.4、如果用户要购买敞开式的热水器，一定告知用户无法安装多路供水
3.5、①电热水器使用的电压要求为：V-V。
②速热式电热水器或超过瓦功率的电热水器安装时必须单独符合产品额定容量的电源线线路为热水器供电，以免出现线路发热等发生安全隐患问题。
③批量安装电热水器时必须确保安装环境的供电负载能满足所有电热水器同时启动运行的条件，否则不能安装或者采取其它控制措施。
3.6、①电热水器使用的水压要求为：0.1Mpa≤水压≤0.3Mpa,最低要求0.05MPa，高于0.75MPa-0.85MPa自动泄压。
②电热水器的供水压力低于或者高于产品的额定用水要求，必须采取增压或降压的措施来确保产品正常运行及使用，严禁在不测量和判断水压参数是否满足的情况安装产品
3.7、喷头不能正对电源插座或者其它电器设备，防止喷头喷淋到用电设备而产生漏电隐患
3.8、所有电热水器必须正确加装泄压管，且泄压管要固定在下水道或地漏等排水处，严禁将泄压管排水口在用户墙壁上打孔放在墙壁内泄压；必须正确安装安全阀并确保正常泄压,严禁将安全阀排水口处堵住。
3.9、电热水器容积超过60升的,在上门安装时必须安排两人上门安装，不得让用户帮忙挂机，否则给用户带来伤害或给机器带来损坏的由责任方承担一切经济及法律责任
3.10、电热水器的安装墙面必须能承受住电热水器注满水后4倍的重量；特殊的墙体如空心墙则必须采取加固措施。
3.11、电热水器的安装环境温度若低于零度，则应对管路进行保温，若机器未通电使用，则需要对内胆的水进行放空防冻。
3.12、电热水器的供电插座必须是独立的、合格的、匹配的固定插座，严禁使用移动插座、插排。
3.13、上述未列出的要求应以产品说明书、规格书或者合同约定内容为要求执行，总的原则是确保产品正常、安全使用。
四、PPR管件功能及使用规范五、PPR管件连接规范5.1、热熔原理：
利用热熔器将PP-R管材、管件的连接部表面加热到一定时间，将材料原来紧密排列的分子链熔化，然后在稳定的压力作用下将两个部件连接并固定，在熔合区建立接缝压力，冷却后连接成一体
5.2、热熔连接安装工序
⑴切割管材：用卡尺和合适的笔在管端测量并标绘出热熔深度，使用管子剪刀将管切所需长度，管断面与管的管轴保持垂直（如图一）
⑵热熔：PP-R管表面应无油脂、无灰尘、无水份，焊接模具必须干净。焊具表面涂有高级特氯隆，不得用钳子、螺丝刀等其它的硬物刮擦。在焊接前检查焊接温度，焊接器输出温度在℃-℃（预热指示为绿灯指示）。当焊接温度达到时，指示灯从绿灯转为红灯。熔接管材和管件时，应注意管线走向。宜先进行预装，校正好正确方径，用辅助标志标出其位置。将管材、管件无旋转的推到加热模具上（如图二）
⑶插接：达到规定的加热要求后，（管材口径20，加热时间3-5S），必须立即将管材与管件从加热模具上同时取下，迅速无旋转的直线均匀地插入到位（严禁旋转），使熔接处形成均匀的凸纹（如图三）
六、管路设计原则6.1、直行熔接原则：热水器在确定位置和安装时必须抱着安装的管路要横平竖直、减少接丝连接，尽量是焊枪对管与管件的熔接。
6.2、节省原则：在为用户安装热水器前必须对安装的位置慎重确定，并进行管路的走向、用料方面的设计，并让用户在一票到底记录单上确认。这样做的目的是保证管路走向合理、节省，用户认可，保证用户满意。
6.3、充分利用用户原有管路的原则：在实际安装过程中有很多用户都是有旧机器的，用户的原管路应尽量使用，这样做的可以让用户在心理上能认可我们是在为他（她）着想，同时用户对原有管路已经是认可的，如果现在安装人员重新走别的管路必然给用户一种视觉上的不习惯，用户认可还好，不认可必然是抱怨。
6.4、美观的原则：现在用户家的装修越来越高档，很多是把水路都铺设好并且装饰高档，针对此种情况，作为服务人员必须有一种转换角度的意识，站在用户的角度上来设计管路的走向，力求管路走的最简洁，并能与整个安装的环境融为一体
附1：用户家不同的安装墙体解决方案
七、电热水器服务全流程演示
第一步：上门出示上岗证、向用户自我介绍、经用允许后带鞋套进门
上门出示上岗证
向用户自我介绍
经用户允许后带鞋套进门
第二步：将工具包放在垫布上，开始对墙体电源开始检查
工具包放垫布上
检查电源
检查墙体是否是承重墙
第三步：事先告知、验机、预算材料
提前告知安装收材料费
让用户检查机器
向用户出示材料预算
第四步：测量挂架尺寸，定位打孔点，粘贴无尘袋
测量挂架尺寸
定位打孔点
粘贴无尘袋
附二：特殊墙面开孔方法（防止打坏瓷砖）
1、工具(瓷砖、大理石)
（1）瓷砖开孔钻头金刚砂玻璃钻头地砖玻化砖大理石开孔器（各种尺寸）（2）手电钻一把
2、使用方法：
(1)、安装喷头座等用6分开孔钻头直接开孔即可,
(2)热水器安装膨胀螺栓或挂钩时，需要选择大一号的开孔器先将瓷砖打穿（如下图）
(3)再用冲击钻打墙体
第五步：打孔、清理瓷砖缝、安装膨胀螺栓和挂钩
打孔时灰尘都落入无尘袋中
安装膨胀挂钩和螺栓
对膨胀挂钩再次核准距离
用毛刷清理瓷砖缝
第六步：挂机、安装管路、混水阀
第七步：擦拭机器、管路、打扫卫生
擦拭机器
擦拭管路
打扫卫生第八步：给用户讲解使用知识及指导用户自己操作
第九步：给用户出示材料收费标准及明细，并让用户签字确认，开收据。
第十步：对其它电器通检
当问及用户家是否还有其它电器需要维护或保养的时候，用户提出家里还有一台海信的电视需要挂在墙上，正愁着找人呢。我们的师傅热心肠，直接答应可以帮着免费给装上，用户非常感动。
第十一步：向用户道别，并随手帮用户把家里的垃圾带到楼下
用户真心为师傅竖起了大拇指
附件一：收费标准
附件二安装收费参考
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