发奋识尽天下字,立志读尽人间书。
读书破万卷,下笔如有神。
今天金义博就带你一起读破万卷书。
读破万卷书之`习惯的力量六:危机就是转机,危机就是机会。企业领导者如何通过危机为公司创造机会。
医院,医院正面临着创立以来最大的危机,他们医院执照,而造成这次巨大危机的正是医院本身。
在医院,医生与护士之间矛盾重重,经常爆发冲突,但是每次都以护士的失败而告终。医院的管理层曾多次尝试解决医护矛盾,但都无功而返。
为了缓解医护人员的关系,护士们制定了一套不成文的规定,他们给每一位医生都贴上了标签,蓝色代表人不错,红色代表脾气臭,黑色代表千万别招惹。
医生每天要做很多手术,有时他们会因为劳累过度而导致手术失误,此时护士们会提醒医生,并纠正医生的错误。但是因为不成文的规矩,医院的护士们不敢招惹黑色标签的医生,即使他们的手术出错了,护士们也不敢提出异议,因为提了也没用。
没有护士的提醒,错误终归是会发生的,有一次一位大脑右侧硬脑膜下血肿的病人,医生却在他的左脑开了个洞,后来又在右脑开了洞,这次手术直接导致了这名病人的丧生。
随着护士们的沉默,像这样开错刀的手术越来越多,一位外科医生在一名儿童的腭裂手术中搞错了位置。
一位外科医生在手术中搞错了手指。
一位外科医生把钻头遗落在病人头颅中。
最终医院遭到了媒体的曝光与抨击,医院内部出现了前所未未的危机,一部分行政人员担心,如果再不做出改变,医院将会被吊销执照。
就在大家惶惶不可终日的时候,医院的首席质量官,玛丽站了出来,他给所有科室放了一天假,并安排所有员工参加了一项高强度的培训计划。
玛丽强调了在护士和医务人员之间放下权力,并强调了团队合作的重要性。她还选出了新的神经外科主任。医院又邀请了领先的医医院重新设计手术保障机制,在一系列的内外改革后,医院焕然一新,医生和护士的关系变得非常融洽,他们甚至在最近获得了代表美国外科护理最高荣誉的灯塔奖。
其实在危机出现以前,就医院进行上述改革的建议,但都以失败而告终了,医院里的大部分人都觉得当下很好,没必要改变。
危机之所以能够成为机会是因为他打破了改革的最大阻力,也就是大部分人在公司里习以为常的安逸。危机会打破人们的安逸,当危机降临时不改变就只能等死,危机会消除改革的阻力,让一切平稳时无法推进的改革顺利落地。聪明的领导人善于利用危机打破安逸的现状,促进企业的改革。
年耶鲁大学的教授纳尔逊和温特提出了企业习惯理论。
他们说,当一个新人拿着员工手册,请教一位老员工,该如何更好地在公司工作时。老员工会告诉他,他这些年在公司摸爬滚打、赖以生存的经验,比如哪些人是信得过的,哪位秘书比他的上司有影响力,如何操纵官僚机构达成目标等。
如果你将自己的工作经验制成图表,再将公司里所有人的工作经验也制成图表,然后把所有图表汇总成一份公司生存指南,这份指南会告诉你,公司里谁是老大,谁的话比较管用,哪些事情不能做,哪些话不能说等,这份指南就是公司的习惯。
无论这个习惯是好还是不好,公司里的每一个人都默默遵守着这个习惯,并维持着一种微妙的平衡。
只有当巨大的危机降临的时候,这种习惯的微妙平衡才会被打破,此时也是建立新的企业习惯的最好的机会。
鸟欲高飞先振翅,人欲上进先读书。
黑发不知勤学早,白首方悔读书迟。
培根说读书给人以快乐,给人以光彩,给人以才干。书是人类进步的阶梯,成功贵在坚持,每天花几分钟听义博读书,水滴可以穿石,铁杵可以成针。
总有一天金义博将带你一起读破万卷书。